Términos y condiciones

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Quiénes somos

HoloZone es una tienda online chilena dedicada a la venta de cartas coleccionables Pokémon: singles y producto sellado. Operamos desde Santiago de Chile y despachamos a todo el país. Al comprar o usar este sitio aceptas estos términos y condiciones.

Contacto: holozonecl@gmail.com · WhatsApp +56 9 5035 1965

Quién puede comprar

Las compras deben ser realizadas por personas mayores de 18 años o por menores con autorización de su representante legal.

Productos y condición

Publicamos cada carta con su set, número, rareza, idioma y condición (NM, LP, MP, HP o DMG) junto a fotos reales. Las fotos corresponden a la carta que recibirás. Los colores pueden variar levemente según la pantalla.

Precios y moneda

Todos los precios publicados están en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos que correspondan según la normativa vigente. El costo de envío se informa antes de pagar. Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio antes de confirmar el pago de un pedido.

Pedidos y pago

Al finalizar tu compra te redirigimos a Mercado Pago, que procesa el pago con tarjeta de crédito, débito o prepago. Tu pedido se confirma cuando Mercado Pago aprueba el pago, y en ese momento te enviamos un correo de confirmación. Los términos de Mercado Pago también aplican a la transacción.

Disponibilidad de stock

Muchas cartas son piezas únicas. El stock se descuenta cuando el pago es aprobado. Si por un error de sistema o por pagos simultáneos se vende un producto sin stock real, te avisaremos y te ofreceremos el reembolso completo o un producto equivalente.

Envíos, cambios y devoluciones

Las condiciones de despacho están en nuestra política de envíos y los plazos y condiciones de devolución en la política de cambios y devoluciones. Estas políticas no limitan los derechos que la Ley N.º 19.496 te reconoce como consumidor, incluida la garantía legal.

Tus datos

El tratamiento de tus datos personales se explica en nuestra política de privacidad.

Propiedad intelectual

Pokémon y sus marcas son propiedad de Nintendo, Creatures Inc. y GAME FREAK inc. HoloZone es una tienda independiente de coleccionismo y no está afiliada, patrocinada ni respaldada por The Pokémon Company. El diseño, textos y fotografías propias del sitio no pueden copiarse sin autorización.

Disponibilidad del sitio y cambios

Hacemos lo posible por mantener el sitio disponible, pero puede haber interrupciones por mantención o por causas ajenas a nosotros. Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Si tienes un problema con tu compra, escríbenos primero a holozonecl@gmail.com para resolverlo. También puedes recurrir al SERNAC (sernac.cl) y a los tribunales competentes conforme a la ley.