Política de privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Quién es responsable de tus datos

HoloZone, tienda online de cartas Pokémon con sede en Santiago de Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila este sitio. Puedes contactarnos en holozonecl@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 5035 1965.

Qué datos recopilamos

• Cuando compras: nombre, correo, teléfono, dirección de despacho (calle, número, comuna y región), notas de entrega opcionales y el detalle de tu pedido.
• Si te suscribes al newsletter: tu correo electrónico.
• Si usas “Vende tu colección”: nombre, correo, teléfono (opcional) y la descripción de tus cartas.
• Datos técnicos mínimos: para evitar abusos y fraudes guardamos por un tiempo limitado una huella irreversible (hash) de tu dirección IP y de tu correo; no guardamos la IP en claro. También contamos las visitas a cada producto, sin asociarlas a una persona.

Para qué usamos tus datos

• Procesar tu compra, coordinar el despacho y enviarte la confirmación y el seguimiento.
• Responder tus consultas y las solicitudes de compra de colecciones.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y de atención al consumidor.
• Proteger el sitio contra fraude y uso abusivo.
• Enviarte novedades por correo, solo si te suscribiste. Puedes darte de baja cuando quieras.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Solo los compartimos con quienes son necesarios para prestar el servicio:

• Mercado Pago, que procesa el pago. HoloZone no almacena números de tarjeta ni datos bancarios completos.
• Chilexpress o Starken, que reciben tu nombre, teléfono y dirección para entregar tu pedido.
• Proveedores tecnológicos que alojan y operan el sitio: Vercel (hosting), Supabase (base de datos) y Resend (envío de correos). Estos servicios pueden almacenar datos en servidores fuera de Chile.
• Autoridades, cuando la ley nos lo exija.

Cookies y almacenamiento local

No usamos cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento de terceros. Usamos el almacenamiento local de tu navegador para recordar el contenido de tu carrito y si cerraste el aviso de la barra superior; esa información se guarda solo en tu dispositivo.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de tus pedidos se conservan durante el tiempo que exijan las normas tributarias y de protección al consumidor. El correo del newsletter se conserva hasta que te des de baja. Las solicitudes de venta de colecciones se conservan mientras dure la gestión y un tiempo razonable después.

Seguridad

El sitio funciona bajo conexión cifrada (HTTPS), el acceso al panel de administración es restringido y los pagos se realizan en la plataforma de Mercado Pago.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.º 19.628 (y la Ley N.º 21.719, a medida que entre en vigencia), puedes solicitar acceso, rectificación, supresión u oposición al tratamiento de tus datos, entre otros derechos que la ley reconoce. Escríbenos a holozonecl@gmail.com o por WhatsApp indicando qué necesitas y te respondemos a la brevedad. También puedes darte de baja del newsletter en cualquier momento.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.